現場へ、すぐ届く。
投稿された内容を担当者へ通知し、対応の遅れや見落としを防ぎます。
客室 1208
ご意見・ご要望をお聞かせください
客室設備
清掃・備品
その他
アプリのインストールは不要です
気づける仕組み
滞在中だからこそ、できるおもてなしがあります。
客室の不備や備品不足、空調の違和感など、お客様の小さな声をチェックアウト前に受け取ることで、不満が口コミになる前に対応できます。
口コミになる前に対応できる。
チェックアウト前に状況を把握し、滞在中のサービス改善につなげます。
誰でもすぐ使える。
アプリ不要。QRコードを読み取るだけで簡単に投稿できます。
対応の流れ
お客様の声を、現場の改善につなげる。
お客様が投稿
客室のQRコードから、気になった点を送信します。
担当者へ共有
投稿内容を確認し、適切な担当者へつなげます。
対応内容を記録
実施した対応を記録し、施設内で共有できます。
主な機能
対応状況を、一目で把握。
受付状況、対応中の案件、完了した対応を一つの画面で管理。現場・責任者・本部が、同じ情報を共有できます。
対応状況一覧
画面イメージ未対応12
確認中3
対応中2
対応完了7
対応一覧ただいま更新
エアコンの音が気になる設備
確認中タオルの追加希望客室
対応完了お湯の温度が低い設備
対応中対応の流れ
シンプルな流れで、対応完了まで管理。
QRコードを読み取る
客室や館内に設置されたQRコードを読み取ります。
ご意見を送信
気になった内容を簡単な操作で投稿します。
担当者へ通知
投稿内容が施設の担当者へ共有されます。
現場で対応
内容を確認し、必要な対応を行います。
対応完了を記録
対応内容を記録し、施設内で共有します。
利用イメージ
一件の声が、満足につながる。
客室1208・エアコンの異音
ゲストが投稿
エアコンの音が気になることを、客室のQRコードから送信。
スタッフへ通知
投稿内容が施設スタッフへ共有されます。
現場が確認
設備担当者が客室の状況を確認します。
対応内容を記録
実施した対応を記録し、関係者へ共有します。
導入後の使い方
現場も、本部も、同じ情報を見る。
ゲスト
滞在中に気になったことを、その場で簡単に伝えられます。
現場スタッフ
投稿内容を確認し、必要な対応へすぐにつなげられます。
責任者
対応状況や履歴を把握し、対応漏れを防止できます。
運営者
複数の対応内容を確認し、施設運営の改善に活用できます。
導入相談
まずは実際の画面をご覧ください。
ラッコ・インサイトの操作画面をご覧いただきながら、貴施設での運用イメージをご案内します。
- 客室向けQRコード画面
- スタッフ向け対応画面
- 管理画面の操作方法
- 施設に合わせた運用方法
1施設 月額4,500円〜